نادرًا ما يكون من الواضح من التقنية وحدها أين يحقق الذكاء الاصطناعي عائدًا في الأعمال. تجمع هذه الصفحة حالات استخدام الذكاء الاصطناعي حسب وظيفة الأعمال، من المكاسب السريعة إلى الرهانات الأكبر، لترى ما هو واقعي لمؤسستك. وتبدأ كل حالة استخدام بمشكلة واضحة في العمل، والبيانات التي تحتاجها، وطريقة لقياس النجاح.
هل أنت جديد في هذا المجال؟ اقرأ أدلتنا عن كيف تطبّق الذكاء الاصطناعي في شركتك واستراتيجية التحول بالذكاء الاصطناعي وخارطة طريق تطبيق الذكاء الاصطناعي.
الذكاء الاصطناعي للمبيعات
تفوز فرق المبيعات في أسواق الشركات بالسرعة والملاءمة وجودة العرض. ويساعد الذكاء الاصطناعي أكثر في ثلاثة مواضع، بدءًا بالعمل اليومي على قناة المبيعات.
التواصل البيعي وتوليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي
يضيع معظم وقت المبيعات في الأعمال الإدارية: تحديث السجلات، ومتابعة الصفقات المتعثرة، وتأهيل العملاء المحتملين، وكتابة رسائل المتابعة. وتتولى أدوات توليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي والتواصل البيعي بالذكاء الاصطناعي الجزء المتكرر، ليقضي فريقك وقته في الحديث مع المشترين. وتُبقي منصّات مثل Sonta.ai، وهي نظام لإدارة علاقات العملاء قائم على الوكلاء الأذكياء، قناة المبيعات محدّثة، وتوجّه العملاء المحتملين الجدد، وتصوغ رسائل متابعة مخصصة، وتنبّه إلى الصفقات التي تحتاج اهتمامًا. ويبقى الأشخاص هم المسؤولين عمّا يُرسَل وما يُلتزَم به. اطّلع على منصّات شركائنا. اقرأ المزيد: التواصل البيعي وتوليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي.
أبحاث السوق والعملاء المحتملين
يبدأ التواصل الجيد بفهم العميل المحتمل. يستطيع الذكاء الاصطناعي تلخيص المعلومات العامة عن الشركات المستهدفة وأولوياتها وأخبارها الأخيرة، ومساعدتك على الإعداد لمحادثة أولى ملائمة. استخدم مصادر عامة، وأبقِ إنسانًا في الدورة، والتزم بقواعد حماية البيانات. اقرأ المزيد: البحث عن العملاء المحتملين وبحوث السوق بالذكاء الاصطناعي.
من طلب العروض إلى عرض متين، بسرعة
الرد على مناقصة سباق مع الموعد النهائي. يستطيع الذكاء الاصطناعي مساعدة فريقك في الخطوات التي تستغرق أطول وقت، بينما يحتفظ الأشخاص بالسيطرة على المحتوى والالتزامات. اقرأ المزيد: الرد على طلبات العروض وكتابة المقترحات بالذكاء الاصطناعي.
- استخراج المتطلبات والمواعيد ومعايير التقييم من مستندات طلب العروض
- بناء مصفوفة امتثال والتنبيه المبكر إلى الثغرات والمخاطر
- صياغة الإجابات من ردودك السابقة المعتمدة ومواد حالاتك
- التحقق من الاتساق بين الأقسام وتجهيز حزمة العرض للمراجعة البشرية
الذكاء الاصطناعي للتسويق
يُطلب من فرق التسويق إنتاج المزيد بالأشخاص أنفسهم، وقد يزيد تراكم الأدوات عبء العمل بدل أن يخففه.
- صياغة المحتوى وإعادة توظيفه مع مراجعة بشرية
- تقارير الحملات وملخصاتها
- دعم أبحاث الجمهور والتقسيم
- موجزات منظّمة وصوت علامة تجارية متسق
اقرأ لماذا قد يُنهك الذكاء الاصطناعي المسوّقين وكيف تتجنب ذلك في مقالنا عن الذكاء الاصطناعي والإرهاق في التسويق.
الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء
يتوقع العملاء إجابات سريعة ودقيقة بلغتهم.
- صياغة ردود يراجعها الموظفون
- تلخيص المحادثات والحالات
- فرز الطلبات الواردة وتوجيهها
- مساعدو معرفة مبنيون على مستنداتك أنت
لست متأكدًا هل تحتاج إلى وكيل أم مساعد؟ راجع وكلاء الذكاء الاصطناعي مقابل المساعدين الذكيين.
الذكاء الاصطناعي للمالية
تقضي الفرق المالية وقتها في تجميع الأرقام بدل شرحها.
- تقارير أسرع وتفسير للفروقات
- معالجة المستندات والفواتير
- كشف الشذوذ في المعاملات
- دعم مراجعة العقود والسياسات
ابدأ بتقرير يُعدّه فريقك أصلًا وقِس الوقت الموفَّر.
ذكاء الأعمال مع خطة عمل
تعرض لوحات المعلومات ما حدث. أما القادة فيحتاجون إلى معرفة ما ينبغي فعله بعد ذلك. يتيح ذكاء الأعمال بالذكاء الاصطناعي للناس طرح الأسئلة بلغة عادية، والحصول على إجابات موثّقة من بيانات الشركة، وتحويل النتائج إلى إجراءات مرتّبة بالأولوية لكل منها مسؤول وأثر متوقع.
- اطرح أسئلة على بيانات تخطيط الموارد والمستودعات والنقل دون كتابة استعلامات
- احصل على إجابات يمكن تتبعها إلى بيانات المصدر
- حوّل كل نتيجة إلى إجراء ومسؤول وأثر متوقع
- ابدأ بحالة استخدام واحدة عالية الأثر قبل توسيع النطاق
تقوم بذلك منصّات مثل Beye.ai، وهي مساحة عمل لذكاء الأعمال التوليدي، ونقوم بإعدادها معك، من أول إثبات للقيمة إلى تدريب فريقك. اقرأ المزيد: ذكاء الأعمال بالذكاء الاصطناعي: من السؤال إلى خطة العمل.
الذكاء الاصطناعي للموارد البشرية
تتعامل فرق الموارد البشرية مع أحجام كبيرة من الأسئلة والمستندات.
- مساعدون داخليون يجيبون عن أسئلة السياسات
- دعم التهيئة للموظفين الجدد والتدريب
- دعم فرز المرشحين، دائمًا مع مراجعة بشرية
تعرّف كيف تبني الفرق ثقتها بالذكاء الاصطناعي في نهجنا في تدريب الذكاء الاصطناعي وبناء القدرات.
الذكاء الاصطناعي للعمليات وسلسلة الإمداد
تعتمد العمليات على التوقعات والخطط والاستثناءات.
- التنبؤ بالطلب وتخطيط المخزون
- معالجة المستندات
- فحوص الجودة وتنبيهات الاستثناءات
وفي تجارة التجزئة والسلع الاستهلاكية، تؤتمت منصّات مثل Leafio.ai سلسلة الإمداد وتنفيذ العمل في التجزئة. راجع شركاءنا.
الذكاء الاصطناعي للمشتريات والعقود
تقارن فرق الشراء بين الموردين وتقرأ العقود وتتابع الإنفاق.
- دعم مراجعة العقود
- مقارنة الموردين
- تحليل الإنفاق
اختيار موردي الذكاء الاصطناعي بإتقان مهارة قائمة بذاتها: استخدم قائمة التحقق من موردي الذكاء الاصطناعي.
الذكاء الاصطناعي لتقنية المعلومات وإدارة المعرفة
يطرح كل فريق الأسئلة نفسها على تقنية المعلومات وعلى زملائه مرارًا وتكرارًا.
- مساعدون يبحثون في المستندات الداخلية
- فرز تذاكر الدعم
- صياغة التوثيق
تكتسب الحوكمة هنا أهمية قصوى لأن البيانات الداخلية معنية. راجع حوكمة الذكاء الاصطناعي والامتثال.
الحكومة والخدمات العامة
خدمات المتعاملين، ومعالجة الحالات، ومنصّات البيانات. اطّلع على صفحة الحكومة والقطاع العام، أو تصفّح جميع القطاعات.
تعلّم بالممارسة لا بالمشاهدة
كثيرون ممن يطّلعون على حالات استخدام الذكاء الاصطناعي يبحثون عن تدريب. ونرى أن التدريب وحده لا يكفي. تعلّم الدورات المفاهيم، لكن العادات تتغير حين يستخدم الناس الذكاء الاصطناعي في عملهم هم. في منهج Bravvo لدينا، يتعلم الفريق المفاهيم، ويختبرها فورًا على حالات استخدام حقيقية من عمله، ويختتم بهاكاثون يطبّق فيه كل ما تعلمه معًا. ويخبرنا الفرق أنه يصنع «قبل» و«بعد».
اقرأ المزيد عن تدريب الذكاء الاصطناعي وبناء القدرات ومنهج Bravvo.
لست متأكدًا من أين تبدأ؟
ابدأ بـتقييم جاهزية الذكاء الاصطناعي أو ورشة اكتشاف حالات الاستخدام. نساعدك على اختيار حالات الاستخدام التي تناسب بياناتك وأشخاصك وأهدافك، وترك الباقي لوقت لاحق. تواصل معنا.