باختصار: كيف يعمل التواصل البيعي وتوليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي عمليًا: البحث والتأهيل والمتابعة المخصصة ونظام لإدارة العملاء يحدّث نفسه.
لا يُقضى معظم وقت المبيعات في البيع. فهو يذهب في تحديث السجلات ومتابعة الصفقات التي خفت صوتها وتأهيل العملاء المحتملين وكتابة رسالة المتابعة نفسها للمرة العاشرة. وتتولى أدوات التواصل البيعي بالذكاء الاصطناعي وتوليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي هذا العمل المتكرر، ليقضي فريقك وقتًا أطول في الحديث مع المشترين. تشرح هذه الصفحة ما تفعله الأدوات، وأين ينبغي أن يحتفظ الأشخاص بالسيطرة، وكيف تبدأ دون تعطيل قناة مبيعاتك.
ماذا يفعل الذكاء الاصطناعي في التواصل البيعي
- يجد العملاء المحتملين ويؤهلهم. يجمع المعلومات العامة عن الشركات المستهدفة ويقيّم مدى ملاءمتها للعملاء الذين تكسبهم أصلًا
- يجهّز المحادثة الأولى. يلخص ما تفعله الشركة وما الجديد لديها وما قد يكون مدخلًا مناسبًا
- يصوغ رسائل مخصصة. رسائل بريد إلكتروني ومتابعات مكتوبة بأسلوبك ومن مواد معتمدة، جاهزة ليراجعها شخص ويرسلها
- يُبقي قناة المبيعات محدّثة. تُحدَّث السجلات من البريد والاجتماعات بدل التحديث اليدوي، وتُنجَز المهام الروتينية تلقائيًا
- يتابع ما خفت صوته. يُنبَّه إلى الصفقات المتعثرة مع اقتراح للخطوة التالية قبل أن تُنسى
من العميل المحتمل إلى اجتماع محجوز
- حدّد من تريد. صِف أفضل عملائك: القطاع والحجم والموقع والمشكلة التي تحلّها
- ابنِ قائمة المستهدفين. يقترح الذكاء الاصطناعي شركات وجهات اتصال من مصادر عامة ومن بياناتك
- ادرس كل حساب. ملخص قصير لكل شركة: الأولويات والأخبار الأخيرة وسبب للتحدث الآن
- صُغ رسالة التواصل. رسالة أولى وسلسلة متابعة، بلغة العمل التي يستخدمها مشتريك
- راجع وأرسل. يوافق شخص على ما يُرسل وباسم من يُرسل
- تابع وتعلّم. تغذّي الردود والاجتماعات والصفقات الخاسرة الجولة التالية
أدوات توليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي ونظام إدارة العملاء الوكيلي
يخزّن نظام إدارة العملاء التقليدي ما تدخله فيه. أما نظام إدارة العملاء الوكيلي فيعمل نيابةً عنك: يحدّث السجلات ويوجّه العملاء المحتملين الجدد ويصوغ المتابعات وينبّه إلى الصفقات التي تحتاج اهتمامًا. وتُعدّ Sonta.ai مثالًا على هذا النهج. ونطبّقها معك، من أول إثبات للقيمة إلى تدريب فريقك. اطّلع على منصّات شركائنا لمعرفة ما نعمل معه.
أين يحتفظ الأشخاص بالسيطرة
الذكاء الاصطناعي سريع، لكن علاقات المبيعات شخصية، ولرسالة خاطئة عواقب حقيقية.
- يوافق شخص على كل رسالة تُرسل باسمك
- لا تُترك الأسعار والخصومات والالتزامات للأداة أبدًا
- استخدم مصادر عامة وبيانات يحق لك استخدامها، والتزم بقواعد حماية البيانات مثل قانون PDPL في الإمارات
- اقرأ شروط وأحكام كل مورّد ذكاء اصطناعي تستخدمه وطبّقها: فمعرفة ما يحدث لبيانات عملائك من أبسط الطرق لحمايتها
للاطلاع على قائمة تحقق عند اختيار الموردين، راجع قائمة التحقق من موردي الذكاء الاصطناعي.
ما الذي يتغير لفريقك
لا يعود التواصل مهمة جانبية تُحشر بين الاجتماعات. يقضي مندوبو المبيعات وقتًا أقل في الأعمال الإدارية وأكثر في المحادثات. ويرى المديرون قناة مبيعات دقيقة دون ملاحقة التحديثات. والأداة تغيّر طريقة العمل، لذا يحتاج فريقك إلى التدرب على حساباته الحقيقية. في منهج Bravvo لدينا، يتعلم الفريق المفاهيم، ويختبرها فورًا على حالات استخدام حقيقية من عمله، ويختتم بهاكاثون يطبّق فيه كل ما تعلمه معًا. ويخبرنا الفرق أنه يصنع «قبل» و«بعد».
كيف تبدأ
- اختر شريحة واحدة وفريق مبيعات واحدًا، لا الشركة كلها
- اتفق على معنى النجاح، مثل الوقت الموفَّر من الأعمال الإدارية أو الاجتماعات المحجوزة أو المتابعات المرسلة في موعدها
- نفّذ مشروعًا تجريبيًا قصيرًا على حسابات حقيقية، مع موافقة شخص على كل رسالة
- راجع النتائج ثم وسّع النطاق
يخبرك تقييم جاهزية الذكاء الاصطناعي ما إذا كانت بياناتك وعملياتك جاهزة. وتساعدك ورشة اكتشاف حالات الاستخدام على تحديد موقع التواصل البيعي بين أفكارك الأخرى.
الأسئلة الشائعة
ما هو التواصل البيعي بالذكاء الاصطناعي؟
هو استخدام الذكاء الاصطناعي لدراسة العملاء المحتملين وصياغة رسائل ومتابعات مخصصة وإبقاء بيانات المبيعات محدّثة، ليقضي فريق المبيعات وقتًا أطول في الحديث مع المشترين.
ما هو توليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي؟
هو استخدام الذكاء الاصطناعي لإيجاد الشركات وجهات الاتصال التي تطابق عميلك المثالي، من مصادر عامة ومن بياناتك، وتأهيلها قبل أن يقضي شخص وقتًا معها.
ما هو نظام إدارة العملاء الوكيلي؟
هو نظام لإدارة العملاء يعمل نيابةً عنك بدل أن يخزّن البيانات فقط: يحدّث السجلات ويوجّه العملاء المحتملين الجدد ويصوغ المتابعات وينبّه إلى الصفقات التي تحتاج اهتمامًا. وتُعدّ Sonta.ai مثالًا عليه.
هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل فريق المبيعات لدينا؟
لا. فهو يتولى الأعمال الإدارية المتكررة والمسودات الأولى. ويواصل الأشخاص بناء العلاقات والتفاوض وتقرير ما يُلتزم به.
هل يُسمح بالتواصل البارد عبر البريد الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي في الإمارات؟
يعتمد ذلك على من تتواصل معه وعلى البيانات التي تستخدمها. التزم بقواعد حماية البيانات مثل قانون PDPL في الإمارات وبشروط المنصّات التي تستخدمها، واطلب مشورة قانونية لحالتك.
كم يستغرق المشروع التجريبي؟
يستغرق مشروع تجريبي مركّز على فريق واحد وشريحة واحدة عادةً من ستة إلى عشرة أسابيع في مشاريعنا ذات النطاق الثابت.
الخطوات التالية
ابدأ بصفحة حالات استخدام الذكاء الاصطناعي حسب وظيفة الأعمال، أو تحدث إلينا عن مشروع تجريبي للتواصل البيعي.
